to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen Bisiklet Siparişi Ve İade Bekleyişi
12 Ekim’de İdefix üzerinden 32.950 TL ödeyerek bir elektrikli bisiklet siparişi verdim. Her şey normal ilerlerken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimi sistem kendiliğinden iptal etmiş. İptal edilmesine rağmen bugüne kadar ücret iadesi hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.
Ayrıca siparişi kampanya ile indirimli olarak almıştım. Şu anda aynı bisikletin fiyatı yaklaşık 7–8 bin tl daha pahalı görünüyor. Yani hem ürünsüz kaldım, hem param iade edilmedi, hem de yeniden almak istesem çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıyayım.
İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak sistem sürekli beni menüye atıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Ulaşamadığım için iptal nedeni ve para iadesi süreci hakkında hiçbir net bilgi alamadım. Sipariş numaram IDE6acd1882eda6b’dir.
Siparişimi bilgim dışında neden iptal ettiklerinin açıklanmasını, ödediğim 32.950 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve mevcut fiyat mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Şu ana kadar bana ulaşan dönen bir muhatap yok resmen ödediğim parayla kalıp mağdur kaldım ne param iade oldu ne de bisiklet geldi ne de sözde grup alışverişi kampanyasından yararlanabildim 32.950 ye sipariş verdiğim bisiklet şu an 41bin tl benim mağduriyetim giderilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Sayın Mehmet G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Aynisini bana da yaptılar. İdefix benim için kotu bir deneyim oldu. Dahada bulaşmam