İdefix İade Kodu Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Cemil · 2025-10-07T18:26:57+03:00

27.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Carlsbro csd 600 Mesh marka/model elektronik bateri satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bazı bölümlerinin çalışmadığını fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma verilen iade kodu (clmh90170) hatalı olduğu için ürünü Hepsijet kargo firmasıyla iade edemiyorum. Kargo şirketi, kodun geçersiz olduğunu belirterek ürünü teslim almıyor. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde 'İşleminiz devam ediyor' veya 'Sorununuz çözülecek' deniyor, fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ürünü teslim eden firma tarafından arandım, ancak yine bir çözüm sunulmadı. Başta iadenin alınacağı söylendi, ardından teknik servis önerisi sunuldu, fakat teknik servis de gelmedi. Şu anda tek talebim, ürünün iade alınması ve ödediğim 43.906 TL’nin kredi kartıma iade edilmesi. Ürünün faturası da iade sürecinde olduğu için tarafıma iletilmedi. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram: IDE68d6a67dbd732 Sorunumun hızlıca çözülmesini ve iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cemil

Sizleri sorun ile ilgili aradığımda da yukarıdaki yanıt gibi sizinle çözüme yönelik en kısa sürede iletişime geçilecek denmekte. Ancak cevabınızın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kısa sürede çözüme kavuşturulmadı. Sanırım yasal süre içerisinde iade yapılmaması için zaman kazanmaya yönelik olarak oyalıyorsunuz. Alt tarafı iade kodu ileteceksiniz.

idefix

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cemil

Merhaba Size ulaşıldı ancak gönderim yapılacak dendiği halde hala 3 gündür ürün teslim edilmedi. Dore müzik telefonlara yanıt vermiyor. Muhatap bulamıyoruz.

Cemil

Ürün arızalı geldi. İlgileneceğiz demekteler, iletişim üzerinden form dolduruyoruz geri dönüş yapmaya bile tenezzül etmiyorlar. 2 ay oldu ürünü alalı hala sağlıklı kullanamadık. İdefix markasından uzak durulmasını tavsiye ederim.