to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Monitörün İadesi Ve Ücret İadesi Gecikiyor
25/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Gamepower 27" Sonic T80 Flat Fast IPS 180HZ 0.5 MS QHD 2K Gaming Monitör (Sıfır Ölü Piksel Garantili) model monitörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranın sol tarafında çizgiler olduğunu ve arızalı geldiğini fark ettim. Yasal hakkım olarak iade talebinde bulundum.
Ürünü iade ettikten sonra, 29 Ağustos’ta Hepsijet kargo firması tarafından CLMH82093 takip numaralı gönderinin satıcı firmaya teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir olumlu yanıt alamadım. İade işleminin bir an önce onaylanmasını ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bir ulaşan ya da arayan olmadı ve hala iade süreci tamamlanmadı. İdefix den alışveriş yapmamak gerekiyor bu durumda bu kadar süreç uzatılamaz.
Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
3 gündür müşteri hizmetleri konuyu bir yerlere iletiyor fakat herhangi bir aksiyon alınmadı hala. Milleti oyalamayın bir an önce mağduriyeti giderin.
Sayın Özgür G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
