İdefix İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor

Sorunum hala giderilmedi iadem beklemede ilgilenen bir Allah kulu yok mu muhatap olabilecek sorunu çözecek biri

İdefix üzerinden satın aldığım Baseus marka powerbank’i iade ettim ve ürün 2’si tarihinde satıcıya ulaştı. Buna rağmen iadem bir türlü onaylanmadı. Ürün daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan, satıcısı İdefix olarak gözükmesine rağmen bana geri gönderildi ve sistemde hâlâ “iade beklemede” olarak görünüyor. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de net bir bilgi veren. Son görüşmemde de sürecin süresiz olduğu, ne zaman dönüş olursa artık “şansa” kalmış gibi bir ifade kullanıldı, bu da kurumsal bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. İademin bir an önce onaylanmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bilgi verebilecek, gerçekten sorun çözen bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak istiyorum.