Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

İdefix İade Edilen Ürünü Tekrar Gönderdiler ve Sorumluluğu Bana Yüklediler

04 Aralık 11:52
147

İdefix üzerinden Ebrar Bilgisayar satıcısından Dell marka ALL in One bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu belirgin şekilde deforme olmuştu ve daha önce başka bir müşteri tarafından iade edilmiş bir ürünün aynen bana tekrar gönderildiğini çok net bir şekilde anladım. Ürünün özellikleri de ilanda belirtildiği gibi çıkmadı; 1 TB olarak belirtilen depolama alanı yerine sadece 512 GB SSD bulunuyordu.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ve 26’sında kargo ürünü evimden iade için teslim aldı. Ürünü bana geldiği gibi değil, son derece düzgün ve özenli bir şekilde paketleyerek geri gönderdim. Buna rağmen, ürün satıcıya ulaştıktan sonra yaklaşık 6 gün geçti ve iade talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak da ürünün zarar gördüğünü söylediler. Zaten kutusu deforme ve daha önce iade edilmiş bir ürünü bana göndermiş olmalarına rağmen, sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalışmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bana ayıplı ve farklı özelliklerde gönderilen bu ürün için iade talebimin derhal onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

04 Aralık 12:00 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

04 Aralık 13:07
Mete
04 Aralık 13:16

Şu an müsaitim. Arayabilirsiniz. Ürünün 1 TB olduğu koskoca başlık olarak sitenizde yazıyor. Ama gelen ürün bu değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

idefix Açılmış Ve Donanımı Eksik Bilgisayar İade Talebim Reddedildi!

Mesut
01 Aralık 15:34
267
idefix Açılmış Ve Donanımı Eksik Bilgisayar İade Talebim Reddedildi!
idefix-acilmis-ve-donanimi-eksik-bilgisayar-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Haksız Yere Reddedildi

Bahar
01 Temmuz 15:51
3.822
Kusurlu Ürün İadesi Haksız Yere Reddedildi
Kusurlu Ürün İadesi Haksız Yere Reddedildi
Kusurlu Ürün İadesi Haksız Yere Reddedildi
Kusurlu Ürün İadesi Haksız Yere Reddedildi
+1
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

25 Kasım 15:06
473
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmediği İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Taner
24 Haziran 12:13
922
siparis-teslim-edildi-olarak-gorunmedigi-icin-iade-sorunu-yasiyorum-2.docx
siparis-teslim-edildi-olarak-gorunmedigi-icin-iade-sorunu-yasiyorum-1.docx
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

15 Kasım 16:55
838
Benzer Şikayet Yaz