İdefix İade Edilen Ürünü Tekrar Gönderdiler ve Sorumluluğu Bana Yüklediler

İdefix üzerinden Ebrar Bilgisayar satıcısından Dell marka ALL in One bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu belirgin şekilde deforme olmuştu ve daha önce başka bir müşteri tarafından iade edilmiş bir ürünün aynen bana tekrar gönderildiğini çok net bir şekilde anladım. Ürünün özellikleri de ilanda belirtildiği gibi çıkmadı; 1 TB olarak belirtilen depolama alanı yerine sadece 512 GB SSD bulunuyordu.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ve 26’sında kargo ürünü evimden iade için teslim aldı. Ürünü bana geldiği gibi değil, son derece düzgün ve özenli bir şekilde paketleyerek geri gönderdim. Buna rağmen, ürün satıcıya ulaştıktan sonra yaklaşık 6 gün geçti ve iade talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak da ürünün zarar gördüğünü söylediler. Zaten kutusu deforme ve daha önce iade edilmiş bir ürünü bana göndermiş olmalarına rağmen, sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalışmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bana ayıplı ve farklı özelliklerde gönderilen bu ürün için iade talebimin derhal onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.