to read complaints and reviews, or file yours.idefix Gönderilmeyen Siparişim İçin İade Talebi!
17.01.2026 tarihinde idefix üzerinden Pirelli Cinturato 225/45/18 oto lastik satın aldım. Ürünü acil almam gerektiği için, kendi e‑posta adresim daha önce kayıtlı göründüğünden kızımın e‑posta adresiyle, üye olmadan siparişi tamamladım. Sipariş numaram IDE696b994d57v1b’dir ve teslimat adresi olarak Sakarya’yı seçmiştim.
Sipariş ekranında ürün kargoda görünüyor olmasına rağmen, ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde sistemlerinde böyle bir ürünün bulunmadığını, kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp satıcı firma ile görüştürülmek istediğimi belirttim, “kayıt açtık, dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürün ortada yok hem de iptal seçeneği sunulmadığı için ne ürüne ulaşabiliyorum ne de süreci yönetebiliyorum.
Bu süreçte ürünü beklerken zaman kaybettiğim için mecburen başka bir yerden lastik satın aldım. Artık ürünü istemiyorum, çünkü ihtiyaç başka bir yerden karşılandı. idefix’ten aldığım bu ürün hiç gönderilmediği halde ücret tahsil edildiği için mağdur durumdayım. Siparişime ait tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Metin C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
De
N11iyikiN11iyikivarsın
