Kaskolu Araçta Orijinal Far Değişimi İçin Uzun Servis Bekleyişine Son

Ankara Sigorta üzerinden kaskolu olan 2023 model Citroen Berlingo aracım park halindeyken bir başka aracın çarpması sonucu ön bölümünden hasar aldı. Bu hasar sonrasında tamponda kırıklar oluştu ve farlardan birinin tamir edilip diğerinin değiştirilmek istendiği tarafıma bildirildi.

Tamir edilen farın düzgün onarılmadığını, işçiliğin hatalı olduğunu gördüğüm için bu farın aracıma takılmasını istemediğimi özellikle belirttim. Far daha sonra yeniden tamire gönderildi, fakat tekrar geldiğinde de aynı şekilde kabul etmedim ve orijinal, yeni far ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen şimdi üçüncü kez yeniden tamire göndermeyi teklif ediyorlar.

Aracım 21.05.2026 tarihinden bu yana, yani bir aydan uzun süredir serviste yatıyor. Buna rağmen hâlâ far değişimi yapılmadı, sadece tamir seçeneği dayatılıyor. Kasko müşterisi olarak, aracımın ilk günkü gibi, orijinal far ile değiştirilmesini talep etmekten gerçekten yoruldum.

Ankara Sigorta’dan talebim, dosya numarası 1747996 olan hasar dosyam kapsamında, hasarlı farın yenisiyle, orijinal parça olarak değiştirilmesi ve aracımın daha fazla mağdur edilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Aksi halde aracı kendi imkanlarımla yaptırmak ve yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.