Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Eksik USB Kablosu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

Ersin
04 Ekim 13:27
775

28.09.2025 tarihinde idefix’ten Jeneca AS615B model akvaryum dip süpürgesi satın aldım (Sipariş No: IDE68d965b306a19). Ürün 1 Ekim Çarşamba günü İstanbul’daki adresime teslim edildi. Satıcı Netxpazar’dı. Kutunun üzerinde ve görsellerde USB kablosu gönderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ürünün içinden USB kablosu çıkmadı. Sadece bu parça eksikti.

Durumu hemen idefix’e WhatsApp canlı destek üzerinden bildirdim. Satıcı Netxpazar ile iletişime geçileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; her seferinde “satıcıya ulaşılamadı, bekleniyor” gibi cevaplar aldım. Sonrasında satıcı, adaptör bağlantı kablolarının kutudan çıkmayacağını iddia etti. Oysa kutu üzerinde ve görsellerde USB kablosunun dahil olduğu net şekilde belirtiliyor. Bu durumu tekrar idefix’e ilettiğimde, yine satıcıyla görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bir sonuç alamadım.

Ürünü kredi kartı ile 795,82 TL ödeyerek aldım. Eksik parçanın gönderilmesini istiyorum. Ürünü iade etmem önerildi ancak ürünü özellikle hafta sonu kullanmak için aldığım ve iade-değişim süreci zaman kaybı yaratacağı için bu çözüm benim için uygun değil. Eksik parçanın gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim; siz arayıp sormazsanız kimse sizinle ilgilenmiyor.

İlk alışverişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini, eksik USB kablosunun bir an önce tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.

idefix-eksik-usb-kablosu-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
idefix-eksik-usb-kablosu-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
04 Ekim 13:38 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Ekim 19:56

Sayın Ersin K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Ersin
06 Ekim 20:03

İdefix denen kurum hiçbir şekilde müşterisinin yanında olmadı ürünü eksik göndermiş olan satıcının resmen avukatlığını yapıyor kutunun üzerinde görsellerde eklemiş olduğum üzere adaptör çıkmayacağını fakat USB kablosuyla geleceği yazdığı halde beni arayan müşteri temsilcisi satıcı ile iletişime geçtiklerini ve satıcı içerisinden kablo çıkmayacağını söylemiş buna nazaran benim gene de bu ürünü iade edebileceğimi Müşteri memnuniyeti adına bunu kabul ettiklerini dile getiriyorlar sanki ben yanlış ürün almışım da onlara iade etmem konusunda yardımcı olmalarını talep ediyormuşum gibi davranıyorlar benim için idefix tam anlamıyla pişmanlık ve resmen ucuz etin yahnisi oldular arkadaşlar buradan size de sesleniyorum bu vesileyle 50 TL 100 TL ucuz diye benim yaptığım ahmaklığı yapmayın gidin kurumsal işini iyi yapan yerlerden alışveriş yapın yıllardır e ticaret Alışverişi yapıyorum bu kadar iş güzel bir e-ticaret sitesi'ne hiç rastlamadım GittiGidiyor bile giderken bütün mağduriyetleri giderip gitti hiçbir müşterisini mağdur etmediği halde gitti bunların da yakını sorudur göreceksiniz

06 Ekim 20:28
Ersin
07 Ekim 20:32

Bu kadar basit bir olayı çözemeyen sırf komisyon oranları düşürüp satıcıları kollayıp Pazaryeri olmayı hayal bile etmeyin bu vizyonla idefix olarak dolandırıcı düzenbaz satıcılara zemin hazırlayan onlar kısa vadeli bir sağlayıcı olursunuz ama bu da burada kalsın hep birlikte göreceğiz ne kadar kaç gün süreceğini

Ersin
11 Ekim 13:16
idefix-eksik-usb-kablosu-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
idefix-eksik-usb-kablosu-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Satıcının vermiş olduğu cevabı fotoğraflarda tarafınıza iletiyorum arkadaşlar yani adam o kadar işgüzar ki bana diyor ki bir ürün daha satın al sen şimdi bizden biz de o ürünün yanına kabloyu da tedarik edebilirsek koyalım gönderelim ne güzel iş ya hem eksik göndereceksin hem ben bir daha bir şey almak zorunda kalacağım sen bir daha para kazanacaksın Böyle bir ticaret şekli mi var o zaman her verilen siparişi eksik gönder her eksik gönderdiğini de sen şimdi bir ürün daha al bizden biz de sana eksik gönderdiğimizi tekrar gönderelim de kazanan taraf sen ol buna da idefix olarak hiçbir yaptırımın olmasın neyse o kabloyu ben giderim başka bir yerden alırım size de yapacağımı biliyorum CİMER'den gelecek müfettişe yaparsınız açıklamayı netxpazar ve idefix olarak

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Semih
05 Ağustos 00:43
810
Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Sahte Gönderi Numarası Mağduriyeti

Cihan
23 Eylül 10:17
589
Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Sahte Gönderi Numarası Mağduriyeti
Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Sahte Gönderi Numarası Mağduriyeti
Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Sahte Gönderi Numarası Mağduriyeti
Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Sahte Gönderi Numarası Mağduriyeti
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Ve İlgisiz Destek Sonrası Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan
16 Ekim 21:51
538
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-8.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-7.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-6.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-5.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-4.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-3.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-2.jpg
kirik-urun-ve-ilgisiz-destek-sonrasi-magduriyet-yasadim-1.jpg
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Aydın
22 Ağustos 19:41
989
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

Enes
17 Eylül 20:04
521
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor
yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-3.jpg
yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz