Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor
ID:33703274
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor
profile
Enes
idefix
17 Eylül 2025 20:04
567

25 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik Klasik Siyah Ankastre Set siparişi verdim. Ancak tarafıma, görselde belirtilen ürün dışında farklı bir model gönderildi. Sipariş numaram: IDE68acb4f693217. Ürünü teslim aldığım ev adresim Yunus Emre Mah. Sultangazi/İstanbul.

Ürünün paketi hiç açılmadı ve garantisi devam etmektedir. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak 2 Eylül 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Görüşmelerimde “Talebiniz inceleniyor, size bilgi verilecek” denildi; ancak 15 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün iade alınmadı. Bu süreçte başka bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 34.024,05 TL olarak ödedim. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Siparişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-3.jpg
yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-1.jpg
Arçelik
idefix Logo
idefix
17 Eylül 2025 20:12 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
19 Eylül 2025 16:26

Sayın Enes K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Enes
Enes
19 Eylül 2025 16:42

Merhaba, Ürünün iade alınması için halen daha kimse gelmediği için iade sürecinin tamamlanmasını beklemekteyim

Enes
Enes
24 Eylül 2025 11:42

2 Eylül tarihinde oluşturduğum ve üzerinde 22 gün geçmesine rağmen iade talebim halen daha sonuçlanmamış olup ürünler gelinip iade alınmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi İdefix'e yaptığım için ücretin acil olarak iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Yapılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Mehmet
idefix
13 Ağustos 2025 09:17
697

26.06.2025 tarihinde İdefix üzerinden Luxell marka bir ankastre ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE685d6a6a1a184). Ürün, kargo firması tarafından kırık olduğu gerekçesiyle bana hiç teslim edilmedi ve bu durum tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen İdefix, ödediğim 16...

5
Asmin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Kırık Gelen Semaver İçin 21 Gündür Çözüm Sunulmuyor

profile
Asmin
idefix
22 Ağustos 2025 15:16
962

06.08.2025'de İdefix üzerinden kredi kartı ile 7.190 TL ödeyerek Arçelik marka bir semaver siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu fark...

İdefix Kırık Gelen Semaver İçin 21 Gündür Çözüm Sunulmuyor
İdefix Kırık Gelen Semaver İçin 21 Gündür Çözüm Sunulmuyor
İdefix Kırık Gelen Semaver İçin 21 Gündür Çözüm Sunulmuyor
1 Yorum
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Arızalı Ürün, İade Sürecinde Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği!

profile
Ecem
idefix
07 Ağustos 2025 16:56
920

01.07.2025 tarihinde idefix.com üzerinden Arçelik soe 301 B2 gözlü elektrikli hotplate (elektrikli ocak) satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü kendilerine gönderdim. Ancak ürün, üzerinde 'geri göndermeyin' notlarıyla birlikte tekrar tarafıma gön...

1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ozan
idefix
03 Eylül 2025 18:47
640

29.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik AC6030 model hava soğutma makinesi satın aldım. Ürünü İstanbul Kağıthane adresime teslim aldım ve yalnızca bir kez denedim. Performansı aşırı derecede kötü olduğu için, ürünün ambalajı ve kumandası açılmamış, jelatinleri üzerinde ve kutusunda hasar olmad...

idefix-iade-talebim-gerekcesiz-olarak-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg
idefix-iade-talebim-gerekcesiz-olarak-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
Öne Çıkan Konular
idefix 2025 idefix adres idefix iade süreci idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix ürün iade idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz