Çözüldü

İdefix Eksik Ürün Ve Yetersiz İade: Paramı Geri İstiyorum

Songül

605

Songül'ün Teşekkür Mesajı

“İdefix e sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Paramı iade etti firma.”

28 Temmuz'da idefix üzerinden Sivera Kozmetik satıcısından iki adet La Roche Posay Anthelios SPF 50 güneş kremi (toplam 1000 TL) sipariş ettim. 7 Ağustos'ta kargom ulaştı, fakat paketten yalnızca bir adet ürün çıktı. Sipariş özetimde ve idefix sisteminde iki ürünün de teslim edildiği yazıyordu. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 12 gün geçmesine rağmen sadece "Firma ile iletişime geçip size bilgi vereceğiz" yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen ürünü iade ettim ve sadece 500 TL iade aldım. Diğer eksik ürün ise bana hiç ulaşmadığı halde ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, elime ulaşan ürünün orijinalliği konusunda da şüphelerim oluştuğu için artık ürün istemiyorum, sadece eksik ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: IDE68870a5b4bee5
Teslimat adresim: Antalya

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın eksiksiz olarak iade edilmesini rica ediyorum.

La Roche - Posay

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Songül

Merhaba. İdefix firmadan iade istedi ama hala firma iadeyi gerçekleştirmedi. Hala bekliyorum. Burada mağdur olan ben olmamaliyim. İdefix her ne olursa olsun benim mağduriyetimi gidermeli.

Songül

İdefix e sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Paramı iade etti firma.