to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Orijinalliği Şüpheli Ürün Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
10 Temmuz 2025'de İdefix üzerinden Avene Fluid Ultra Light SPF 50 marka güneş kremi siparişi verdim.
(Sipariş No: IDE686f4486df4bf). Ürün elime ulaştıktan sonra üts sisteminde kaydının olmadığını fark ettim. Konuyu Avene’in Türkiye distribütörlüğüne ilettim ve ürünü incelemeye gönderdim. Distribütör tarafından bana iletilen resmi e-postada, ürünün orijinal olmadığı bildirildi.
Bu durumu defalarca İdefix müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak her seferinde yalnızca şikayetimin not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçte ilerleme sağlanmadı. Ayrıca ürünü satan Biparfum adlı satıcı, e-arşiv faturası düzenlemedi ve faturasız satış gerçekleştirdi.
Bu sipariş için kredi kartı ile 315 TL ödeme yaptım. Hem ücretimin iadesini, hem de sahte ürün satışı yapan Biparfum adlı satıcının İdefix platformundan kaldırılmasını talep ediyorum. İnsanların sağlığıyla oynanmasına ve kandırılmasına göz yumulmamasını istiyorum. Teslimat İzmir Karşıyaka adresime sorunsuz şekilde yapıldı.
Konuya acil olarak çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
