to read complaints and reviews, or file yours.idefix Aynı Saat İçin İki Sipariş Oluştu
12 Şubat’ta İdefix üzerinden Jacques Philippe jpqgc371311 erkek kol saati satın aldım. İndirim kuponumu kullanmayı unuttuğum için, kısa süre içinde aynı üründen kuponumu kullanarak ikinci bir sipariş daha oluşturdum. İlk siparişim hâlâ hazırlık aşamasında olduğu için iptal edebileceğimi düşünerek “destek al” butonuyla talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün hazırlık aşamasında olduğu için iptal edemeyeceğim, ancak kargolandıktan sonra iade süreci başlatabileceğim söylendi. Ardından ürün kargoya verildikten sonra bu kez de kargoya verildiği için iptal işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Sonuç olarak aynı saati içeren iki siparişim olmuş durumda ve ürünler iş yerine, üstelik hafta sonu teslim edilecek.
Kartla ödediğim, IDE698cf6147d1b7 numaralı fazladan olan siparişimin, kargoya verilmiş olsa bile acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim almadan iade yönlendirilmesi benim için iş yeri ve zaman koşulları nedeniyle oldukça zor olacağından, bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İlknur Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
