to read complaints and reviews, or file yours.idefix Adres Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Gece 22:00 gibi sipariş verdim, eski evin adresini girdiğim için sabah uygulamada adres değişikliği yaptım. Siparişim kargoya verilmeden ve hazırlanmaya başlamadan adresimi değiştirdim. Sonrasında siparişlerime girip teslimat adresine baktım, hala eski adres görünüyor. Desteğe yazdım ve sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüm; her ikisi de adres değişikliği yapılamayacağını söyledi. Kargoya verilince kargoyu arayıp adresi değiştirin, diye tepki alıyorum. Şaka gibi değil mi? Millet yapay zeka ile neler yapıyor, uzay turizmi yapıyor; biz hala kargoya verilmeyen ürün için adres değişikliği yapamıyoruz. Çok yazık...
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emre E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün aynı sorunu ben yaşadım! Yıl olmuş 2025 ve bir adres güncellemesi yaptırmak için 10 dakika dil döktüm. Siparişi oluşturduğum gibi adres güncellemesi yaptım. Daha kargoya verilmeden yani. Tıpkı bir çok online alışveriş sitesinde yapabildiğimiz gibi! Bir bakıyorum sipariş yine eski adrese gönderilmiş. İade için talep oluşturdum altına da not düştüm mağduriyetimi dile getirip iadenin yeni adresimden alınması için. Hepsijet'i arıyorum idefix'in bu konuda destek olması gerektiğini söylüyor. İdefix'i arıyorum adres güncellemesi yapamadıklarını söylüyor. İşin ilginç tarafı ben uygulamada sadece yeni adresimi görüntülerken onlar kendi sistemlerinde sadece eski adresi gördüklerini söylüyor. Yani ben boşuna adres güncellemesi yapmışım. Onlar zaten kendi gördüklerine göndereceklermiş. Böyle saçmalık olmaz ya.