to read complaints and reviews, or file yours.idefix Açılmış Ürün Gönderildi İade Süreci Sonuçlanmıyor!
17/09/2025 tarihinde idefix üzerinden Philips 7940 model tıraş makinesi siparişi verdim (Sipariş No: IDE68cb1c370ca42). Satıcı Mirpa İzmir firmasıydı. Ürün 22/09/2025 tarihinde ev adresime ulaştı. Kargo paketi sağlamdı, ancak ürün kutusunun güvenlik bandı açılmıştı. Aksesuar parçaları ve koruma paketi kutuya dağınık şekilde yerleştirilmişti ve tıraş makinesinin gövdesinde parmak izleri vardı. Eksik parça yoktu fakat ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğinden şüphelendim.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve idefix müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak yaklaşık bir aydır ilgili birimden herhangi bir dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sadece sipariş numaramı ve ürünün açılmış aksesuar durumu ile ilgili fotoğrafları göndermem istendi, bu belgeleri de ilettim. İade talebim garanti kapsamında değerlendirilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Ürünümün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün açılmış aksesuar parçaları bir kutuya ve koruma bandı açıkdiğer aksesuarlar bir göze doldurulmuş aldığım üründe bütün parçalar yerleri değişmiş ana makinenin üzeri parmak izleri ile dolu. Urunu iade etmek istiyorum idefix sürekli beni oyaladı iade kodu göndermedi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ender K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir daha idefix mi asla
