Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Soğuk Yanıt Veriyor
ID:35369394
1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Soğuk Yanıt Veriyor

profile
Gülay
idefix
05 Mart 21:56
256

İdefix mobil üzerinden oğlumun İdefix hesabından 15.294,7 TL'ye satın aldığımız ''Samsung 2TB 990 Evo Plus Pcie Gen 4.0 X4 / 5.0 X2 Nvme 2.0 (7250/6300MB/S) '' ürününü kargoya verilmeden iptal ettik ve ücretin iade süreci 27 Şubat tarihinde başlatıldı. İlgili iade işlemine ait sipariş numaramız IDE699fc0CD35DB3’tür.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, ürün bedelinin bankaya iade edildiği bilgisi verildi. Ancak Halkbank kredi kartımıza herhangi bir ücret yansıması olmadı ve uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı halen hesaba düşmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmemizde baştan savar bir üslupla kopyala yapıştır tarzda cevaplar verdiler. Biraz araştırma yaptığımızda başka insanların da aynı sorunla karşılaştığını gördük. Hepsiburada, Trendyol ya da Amazon gibi firmalar aynı gün ücreti iade edebilirken İdefix gibi milli bir oluşumun müşterilerini bu şekilde ihmal etmesi çok üzücü.

İade ücretin Halkbank kredi kartına ne zaman ve hangi işlem üzerinden yansıtıldığının açıkça belirtilmesini ve ürün bedelinin bir an önce tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.

Halkbank Amazon Samsung Hepsiburada Trendyol
idefix Logo
idefix
06 Mart 08:40 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
06 Mart 09:08

Sayın Gülay A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Gülay
Gülay
06 Mart 09:23

Biraz önce idefix tarafından arandım. İade 2-10 iş günü içinde hesabınıza yatacaktır lafından başka bir şey söylemediler. Dün biz hesabınıza yatırdık banka ile görüşün diyorlardı, bugün yatırdıklarına dair bir referans veremeyecekleri için yatırılacak diyorlar. Kargoya bile verilmeden iptal edilen ürünün ücret iadesini ben neden 10 gün bekliyorum, ki 10 gün içinde yatacağı da şüpheli. İdefix bu sorunu çözmeden rakipleri ile yarışamaz. Umarım bunca şikayetten sonra bir düzenlemeye giderler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
Emin
idefix
25 Kasım 2025 15:06
4.047

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
4 Destek
4 Yorum

İdefix'ten Sipariş İadesinin Gecikmesi

profile
Cihan
idefix
27 Şubat 11:37
567

11.02.2026 tarihinde idefix üzerinden Samsung marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün ölçüleri evime uygun olmadığı için aynı gün, ürün kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Ürünü yaklaşık 105.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak almıştım. Siparişi aynı gün iptal etmeme...

1 Destek

İdefix’te Uzun İade Süresi Ve Para İadesi Gecikmesi

profile
Emre
idefix
24 Aralık 2025 13:58
1.820

İdefix üzerinden verdiğim siparişi, kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Ürün satıcıya ulaştı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer firmalar aynı gün içerisinde iade işlemini tamamlarken İdefix’te bu sürecin gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş nu...

1 Yorum

İdefix İade Edilen Tabletin Para İadesi Uzun Süredir Yapılmıyor

profile
Okan
idefix
27 Kasım 2025 12:44
473

İdefix üzerinden 23 Ekim tarihinde Lenovo TAB 4GB 128GB 10.1" wuxga Tablet + Kılıf ZAEH0039TR adlı ürünü satın aldım. Tablette dersi izlerken bir anda kapanma sorunu yaşadığım için ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde iade ederek geri gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen 4.599 TL tutar...

İdefix İade Edilen Tabletin Para İadesi Uzun Süredir Yapılmıyor
İdefix İade Edilen Tabletin Para İadesi Uzun Süredir Yapılmıyor
İdefix İade Edilen Tabletin Para İadesi Uzun Süredir Yapılmıyor

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Hakki
İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak! videonun kapak resmi

İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak!

profile
Kemal
İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar! videonun kapak resmi

İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

profile
Fikret
İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri idefix ürünler idefix olmak idefix iade süreci idefix kargo idefix iptal etme idefix sipariş idefix satıyor idefix yapamıyorum idefix numara
Benzer Şikayet Yaz