to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Soğuk Yanıt Veriyor
İdefix mobil üzerinden oğlumun İdefix hesabından 15.294,7 TL'ye satın aldığımız ''Samsung 2TB 990 Evo Plus Pcie Gen 4.0 X4 / 5.0 X2 Nvme 2.0 (7250/6300MB/S) '' ürününü kargoya verilmeden iptal ettik ve ücretin iade süreci 27 Şubat tarihinde başlatıldı. İlgili iade işlemine ait sipariş numaramız IDE699fc0CD35DB3’tür.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, ürün bedelinin bankaya iade edildiği bilgisi verildi. Ancak Halkbank kredi kartımıza herhangi bir ücret yansıması olmadı ve uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı halen hesaba düşmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmemizde baştan savar bir üslupla kopyala yapıştır tarzda cevaplar verdiler. Biraz araştırma yaptığımızda başka insanların da aynı sorunla karşılaştığını gördük. Hepsiburada, Trendyol ya da Amazon gibi firmalar aynı gün ücreti iade edebilirken İdefix gibi milli bir oluşumun müşterilerini bu şekilde ihmal etmesi çok üzücü.
İade ücretin Halkbank kredi kartına ne zaman ve hangi işlem üzerinden yansıtıldığının açıkça belirtilmesini ve ürün bedelinin bir an önce tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gülay A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Biraz önce idefix tarafından arandım. İade 2-10 iş günü içinde hesabınıza yatacaktır lafından başka bir şey söylemediler. Dün biz hesabınıza yatırdık banka ile görüşün diyorlardı, bugün yatırdıklarına dair bir referans veremeyecekleri için yatırılacak diyorlar. Kargoya bile verilmeden iptal edilen ürünün ücret iadesini ben neden 10 gün bekliyorum, ki 10 gün içinde yatacağı da şüpheli. İdefix bu sorunu çözmeden rakipleri ile yarışamaz. Umarım bunca şikayetten sonra bir düzenlemeye giderler.
