to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve İdefix Müşteri Hizmetleri Sorunu
İdefix e-ticaret sitesi üzerinden satın aldığım Redmi Note 13 Pro yenilenmiş telefonu iade kodu ile kargo üzerinden geri gönderdim. Yaklaşık 10 gün önce yaptığım bu iade işleminden sonra bugün bana iademin satıcı tarafından reddedildiği bilgisi verildi ve gerekçe olarak ürünü farklı bir kutu ile göndermem gösterildi.
İade sürecinde satıcı ile defalarca kez mesajlaştım ancak hem geç hem de ilgisiz cevaplar aldım, sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini de defalarca telefonla aradım fakat tüm görüşmelere rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım ve ücret iadem gerçekleşmedi.
İlgili sipariş numaram İDE6847B10E5BEBB’dir. Ürünü iade ettiğim halde sırf farklı bir kutu ile gönderildiği gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve İdefix’in bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Abdurrahman A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
