to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu İdefix’te Devam Ediyor Olarak Görünüyor, Geri Ödeme Bekleniyor
04.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a9A7307631d4 numaralı siparişi verdim. Ürün daha elime bile geçmeden, kargo sürecindeyken çeşitli nedenlerle 07.09.2026 tarihinde teslim almadan iptal ettim. Aras Kargo’nun sitesinde 6490248084732 takip numaralı gönderinin 12.09.2026 tarihi itibarıyla satıcı firmaya geri teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, İdefix uygulamasında hâlâ “devam ediyor” ibaresi yer alıyor.
Aras Kargo tarafında ürünün size iade edildiği net bir şekilde görünürken, İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “üzgünüz, araştırıyoruz” gibi oyalayıcı, hiçbir somut adım içermeyen cevaplar dışında bir şey alamadım. Bu tutumu, müşteri ücret iadesini geciktirmek ve insanları oyalamak için kullanılan ucuz bir taktik olarak görüyorum ve açıkçası iyi niyetli bulmuyorum.
2.915,50 TL tutarındaki ve kredi kartı ile ödediğim bu alışverişe ait ücret iademin, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, hiçbir bahane üretilmeden derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
