to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Hatası Ve Açıklamasız İptal Nedeniyle İdefix’te Alışverişim Engellendi
İdefix üzerinden Huawei Matebook d14 2024 model bir dizüstü bilgisayar satın almak istedim. 31.07.2026 tarihinde, üye girişi yapmış olmama rağmen ödeme aşamasında sistem sürekli güvenlik hatası vererek siparişi tamamlamama izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci bu güvenlik hatasını çözemedi ve herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Daha sonra 01–02.08.2026 tarihlerinde bu kez “üye olmadan” satın alma seçeneğini kullanarak aynı ürünü sipariş ettim. Bu sefer ödeme alındı ancak kısa süre sonra işlem iptal edilerek tutar kartıma iade edildi. Banka tarafında iade hareketi görünmesine rağmen, İdefix tarafından siparişin neden iptal edildiğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Hem üye olarak hem de üye olmadan defalarca denememe rağmen bu ürünü neden satın alamadığımı, güvenlik hatasının ve sonrasında yapılan iptal–iade işleminin sebebinin ne olduğunu öğrenmek istiyorum. İdefix’in yaşanan bu süreci inceleyerek, siparişimin neden iptal edildiğini açık bir şekilde açıklamasını ve ilgili sorunu çözerek ürünü sorunsuz bir şekilde satın alabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aslı K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
