to read complaints and reviews, or file yours.Misafir Kullanıcı Siparişinin İptali Ve İadesi
29 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden üye olmadan, misafir kullanıcı olarak Xiaomi 17t Pro cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a69e222e8915 ve toplam tutar 47.454,00 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Siparişin takibini sistem üzerinden yapabiliyorum ancak sipariş detay ekranında siparişi iptal edebileceğim herhangi bir buton ya da seçenek bulunmadığı için işlemi kendi tarafımdan iptal edemiyorum.
Bu nedenle İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmelerle “sipariş iptali” adımına kadar gittim. Fakat siparişi üye olmadan verdiğim için sistemde adıma ait bir sipariş kaydı görünmediği, bu yüzden iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Hem iptal seçeneğinin olmaması hem de misafir kullanıcı siparişlerinin müşteri hizmetleri tarafından görülememesi nedeniyle şu anda siparişi iptal ettiremiyorum.
Siparişim kargoya verilmeden önce iptal talebimin acilen işleme alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 47.454,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca misafir kullanıcı olarak verilen siparişlerin de müşteri hizmetleri ekranlarında doğru şekilde görüntülenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Taymaz K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişim iptal edildi. Teşekkürler
