to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Kısaltılmış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, Prime Satıcı İletişim Kurulamıyor
04.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Prime satıcısından Huawei Watch gt 5 Pro 46mm model akıllı saat siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı ve bugün paketi açıp kurulumu yaptığımda, garanti süresinin olması gerektiği gibi 2 yıl değil, yalnızca 1 yıl olarak göründüğünü fark ettim. Huawei’nin kendi sitesinden yaptığım sorguda, ürünün garanti başlangıç tarihinin daha önceye ait olduğu, dolayısıyla ürünün önceden kullanılmış ve garanti süresinin bir kısmının tüketilmiş olduğu anlaşılıyor. Bu nedenle bana kusurlu ve kullanılmış bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerine ulaştığımda, satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi ancak Prime satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem eksik garanti süresi hem de iletişim kurulamayan satıcı nedeniyle mağdur durumdayım.
Kullanılmış ya da garanti süresinin bir kısmı bitmiş bir ürün almak istemediğim için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
