to read complaints and reviews, or file yours.Braun IPL Cihazı Bozuldu, Foton Bilişim Ve İdefix’tan Yanıt Alamama Ve İade Talebi
12 Mayıs 2024 tarihinde İdefix üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 pl5146 IPL lazer epilasyon cihazını 13.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen Temmuz ayında cihaz bozuldu.
Ürünün içinden çıkan garanti kartındaki numarayı aradım ve görüştüğüm kişi, ürünü anlaşmalı kargo kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden Foton Bilişim’e göndermemi, inceleme sonucuna göre tamir veya değişim için bilgi vereceklerini söyledi. Ürünü belirtilen şekilde kargo ile gönderdim, kargo teslim fişinde de “epilasyon cihazı” olarak görünen ürünün kendilerine ulaştıktan sonra bana yenisini göndereceklerini ilettiler. Bir süre oyalandıktan sonra ise telefonlara cevap vermemeye, mesajlara dönmemeye başladılar.
Durumu defalarca İdefix’e ilettim. Bana en son satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve süreç bu noktada tıkandı. Ne yenisi gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Şu anda elimde ne çalışan bir ürün var ne de ödediğim bedel iade edildi.
İdefix üzerinden aldığım ve faturasını da paylaştığım bu ürün için, IDE69fe5cda9efa3 numaralı siparişime ait 13.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
