to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün, İdefix Ve Oyuncakhobi'den Cevapsızlık, İade Ve Çözüm Talebi
9 Ağustos’ta İdefix üzerinden Oyuncakhobi firmasından Reobrix Technic 22003 Excavator Kazıcı Kumanda & Motorlu Yaratıcı Yapı Blok Seti Building Blocks 1106 Parça uzaktan kumandalı Lego seti satın aldım. Ürünü 4.815 TL ödeyerek aldım. Kurulumu yaklaşık 15 gün sonra yaptığımızda bataryanın şarj almadığını ve kumanda ile hiçbir şekilde iletişim kurmadığını gördük, ürün çalışmadı.
Yaşadığımız sorun üzerine önce İdefix ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra bana Oyuncakhobi’nin WhatsApp teknik servis numarasını vererek oraya yazmam gerektiği söylendi. Oyuncakhobi’nin bu numarasına iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İdefix’ten de bu süreçte sorunu çözecek, yönlendirecek ya da sorumluluk alacak net bir cevap alamadım.
Ürünün ayıplı olmasına rağmen 14 günlük iade süresi geçtiği için şu an standart iade hakkımı kullanamıyorum ve hem Oyuncakhobi’nin hem de İdefix’in ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı çıkan bu ürün için tamir, değişim veya para iadesi şeklinde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
