Eksik Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle Tamamlanamayan Blok Seti Ve Yetersiz İdefix Müşteri Desteği

İdefix üzerinden Oyuncakhobi adlı satıcının tedarik ettiği “Reobrix 33044 Mirage 2000 Yaratıcı Yapı Blok Seti Building Blocks – 1012 Parça” ürününü 28.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü açıp oğlumla birlikte yapmaya başladığımızda kutudan eksik ve hatalı parçalar çıktığını gördük. Bu nedenle set tamamlanamadı ve ödediğimiz para adeta boşa gitmiş oldu.

Ürünün yenisiyle değişimi için hem İdefix’e hem de Oyuncakhobi’ye defalarca başvurdum. Ancak her seferinde farklı bahaneler üretilerek süreç uzatıldı ve talebim sonuçsuz bırakıldı. Özellikle İdefix’in en son verdiği, “Mal Çin’den geliyor, Çin’e yazacağız, oradan gelirse değerlendirmeye alacağız” şeklindeki cevap açıkça oyalama niteliğindeydi. Aynı ürünü şu an sipariş vermek isteseniz hemen gönderebiliyorken iş değişime gelince taleplere çok geç ve yetersiz dönüş yapmaları tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 10 destek talebime karşılık zorla 1 cevap alabildim, o da sorunu çözmeyen bu şekilde bir yanıt oldu.

Eksik ve hatalı parçalar nedeniyle oğlum aldığı ürünü kullanamıyor ve yaşadığımız bu mağduriyet karşısında kendimi hem İdefix hem de Oyuncakhobi tarafından ciddiye alınmıyor hissediyorum. IDE6a4107acddc01 numaralı siparişime ilişkin olarak ayıplı çıkan bu ürünün, vakit kaybetmeden sorunsuz ve eksiksiz bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.