to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunlu Monitörün İadesi Haksızca Reddedildi
LG Ultragear 23.8'' 24GS60F-B 180Hz 1ms (Gtg) HDR10 Full HD IPS Gaming Monitör’ü idefix üzerinden 27 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkardıktan hemen sonra ölü piksel problemi olduğunu fark ettim ve ertesi gün, yani 28 Ağustos’ta ürünü eksiksiz şekilde paketleyip iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: IDE68ac70a3add06. Ürünü İzmir’de teslim aldım.
İade talebim, ölü pikselin kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa yasal olarak 14 gün şartsız koşulsuz cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın kullanılmasına izin verilmedi. Konuyla ilgili idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün bana tekrar ulaştığında LG yetkili servisine gidip rapor almam ve tekrar idefix’e başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü ilk teslim aldığımda, kutudan çıkar çıkmaz bu problemi yaşadım ve yasal iade süresi içindeydim. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ve garanti belgesini de iade sürecinde gönderdim.
Ürünü indirimli ve taksitli olarak satın aldım. Tüm yasal haklarım çerçevesinde, ölü piksel problemiyle gelen ürünü iade etmek ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özkan D. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunumla ilgili henüz istediğim gibi bir sonuç elde edemedim. Elime iade talebi reddedilen ürün ulaşmadığı ulaştı gözüküyor. İade isteğim ısrarla reddediliyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Ulaşmadığı halde*
İade talebimi reddettiler. Kesinlikle İdefix'ten bir şey almanızı önermiyorum.
