to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi
İdefix üzerinden 20 Temmuz tarihinde Fırsatbizde Mağazası satıcısından 2 adet Piranha 12264 Voltaj Çevirici İnvertör 300w - 12 Volt 220 ürünü sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında kutuların üzerindeki bantların açıldığını, tekrar kapatıldığını ve üzerinde “kontrol edilmiştir” ibaresinin yer aldığını gördüm. Yani ürünler bana sıfır, açılmamış ürün şeklinde değil, önceden açılmış ve kontrol edilmiş şekilde gönderildi.
Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. Ancak satıcı, daha önce kendisinin açıp bana bu şekilde gönderdiği ürünler için, “ürünler açılmış ve kullanılmış” diyerek iade talebimi reddetti. Oysa ürünler bana kutusu açılmış halde gelmesine rağmen ben ürünü hiç açmadım, kesinlikle kullanmadım ve sadece gelen bu durum nedeniyle iade talebi oluşturdum.
Ben, sıfır ve açılmamış olarak beklediğim ürünlerin açılmış halde gönderilmesi ve ardından bu durum bahane edilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Alican A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
