Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Acil İhtiyaç Duyduğum Cihaz Günlerdir Kargoya Verilmedi

profile
Ayça
11 Eylül 2025 11:47
464

İdefix üzerinden Plus Med Tens cihazı (MS) siparişi verdim (Sipariş No: IDE68bc1a863cd26). Siparişimi 5 gün önce Adana adresime teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemenin alınmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Hastamın fizik tedaviye başlaması gerekiyor ve cihazı acil olarak bekliyorum. Bu süreçte iki kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim, ancak her defasında sadece "ekibe ilettik" denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen önemsenmediğimi hissediyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 2025 12:09 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ayça
Ayça
12 Eylül 2025 11:23

Hala bana bir dönüş yapılmadı ve aradığımda ekipten cevap bekleniyor diyor hala bir kargolama bir özür bir aciliyet durumu söz konusu değil bu nasıl bir sistemsizlik derhal benim siparişimi iptal edip ücret iademi yapın asla bir daha sizden sipariş vermeyeceğim ve verdirmeyeceğim

Ayça
Ayça
12 Eylül 2025 15:02

Siparişimi iptal ettim asla İdefix'ten si pa riş vermeyin

12 Eylül 2025 16:43

Sayın Ayça İ., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 10 Gündür Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

profile
Ayça
20 Eylül 2025 12:34
604
Siparişim 10 Gündür Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Volkan
21 Haziran 2025 17:55
1.222
Siparişim Kargolanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sinan
19 Ağustos 2025 21:15
593
idefix-siparisim-gonderilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum

profile
Metin
16 Haziran 2025 12:44
1.024
Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum
Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum
Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum
Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum
+4
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hazırlanmıyor, Sorularıma Cevap Verilmiyor!

profile
21 Ekim 2025 22:53
702
Benzer Şikayet Yaz