to read complaints and reviews, or file yours.525,40 TL Ödeme Alındı, Sipariş Yok Ve İade Bekleniyor
12.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden D&R satıcısından Kainat Serisi 2. Kitap’ı sipariş etmeye çalıştım. Üye olmadan işlem yaptım ve ödeme aşamasında dijital banka uygulamam üzerinden 525,40 TL tutarında kredi kartıyla ödememi gerçekleştirdim. Ödeme bankam tarafından onaylandı, kart ekstremde D&R adına çekim görünüyor, referans numarası da mevcut olmasına rağmen, ödeme sonrası İdefix sayfası hata verdiği için sistemde sipariş hiç oluşmadı.
Bu nedenle hem elimde ürün yok hem de kartımdan para çekilmiş durumda. Ödemeyi alan taraf D&R göründüğü için D&R müşteri hizmetlerini aradığımda beni İdefix’e yönlendiriyorlar, İdefix’i aradığımda ise sadece kayıt oluşturuluyor ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor. D&R, ödemeyi almasına rağmen destek vermiyor, İdefix’ten de sonuç alamıyorum.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya siparişimin oluşturularak kitabın tarafıma gönderilmesini ya da 525,40 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serhat G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hızlı çözüm için çok teşekkür ederim
