Sıfır Aldığım Yatak Setinden Tahta Kurusu Çıktı, Değişim Ve İade Sorunu Yaşıyorum

İdaş’ın Ihlamurkuyu şubesinden 100x200 ölçülerinde Cosmo 3’lü yatak seti (baza, başlık ve yatak) satın aldım ve yaklaşık 1 ay önce evime kuruluma geldiler. Kurulumdan hemen sonra bazanın ve başlığın içinden tahta kurusu çıktığını gördüm. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve servis kaydı oluşturuldu.

Daha sonra eksper eve gelerek ürünü inceledi, evi komple gezip her yere baktı ve evin hiçbir yerinde tahta kurusu bulamadı, sadece sıfır aldığım baza ve başlıkta tahta kurusu tespit etti. Eksper, ürünün hatalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ancak tekstil bölümünden geldiği için kusurlu ürünü alamayacağını, bu nedenle değişim raporu tutacağını söyledi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse kusurlu ürünü almaya gelmedi. Ben de müşteri hizmetlerini aradığımda, raporumda değişim yazmadığını ve bir sorun görünmediğini söylediler. 13.000 TL ödeyerek aldığım bu sıfır ürün yüzünden mağdur durumdayım ve evimde içinde tahta kurusu çıkmış baza ve başlıkla yaşamak zorunda bırakılıyorum.

İdaş’ın, içinde tahta kurusu çıkan bu kusurlu ürünü evimden almasını, öncelikle ödediğim ücretin iadesini, eğer iade mümkün görülmüyorsa da derhal yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.