to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Baza, İlgisiz Servis: İdaş’tan Aldığım Ürün Mağduriyeti
İdaş’tan Şile bayisinden 3 takım yatak, baza ve başlık aldım. Lara baza modelinden bir tanesi teslimat sırasında arızalı çıktı. Durumu hemen bayiye bildirdim, ardından 5 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak ve yazarak teknik servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 352179633). 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yoğunluk olduğu belirtilerek beklemem istendi. Teknik servis desteğinden kesinlikle memnun değilim ve İdaş’ı tercih ettiğim için pişmanım.
Bazam her açıldığında aynı sorun yaşanıyor; amortisörleri arızalı olduğu için bir anda açılıyor. Evde çocuklarım var ve dikkatsizlik sonucu ciddi olumsuzluklar yaşanabileceğini özellikle belirttim, ancak bu da dikkate alınmadı. Ayrıca İstanbul Şile bölgesinin “uzak bölge” olduğu gerekçesiyle gecikme yaşandığı söylendi. Uzak bölge ise neden burada bayilik verip satış yapıyorsunuz anlamıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Arızalı bazanın tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
27.08.2025 Tarihinde Teknik servis sorunlu bazam için gelmiştir Sorun Çözülmemiştir Yeni Bazada Parçaların Değişerek sorunu çözüleceğini söylemiştir İdaş Sizlerden Baza Değişikliği istiyorum Mağdur bir musteriym bazam zor kapanıyor kınıyorum sızı ürün eve ilk geldiğinden beri İdaş'tan sorunumu çözmesini bekliyordum pişmanım sizu tercih ettiğim için fotoğraflar ektedir
Ayıplı ürününüzün değişimini istiyorum İdaş bugün İdaş müşteri hizmetleri yetkilisi ile Lara ayıplı baza değişimini tekrardan talep ettim müşteriyi mağdur eden bir üreticisiniz isminize güvenerek 3 takım baza aldım kurulum sırasında baza ile ilgili sorunu ıdaş Şile satıcısına bildirdim baza zor açılıyor ve zor kapanıyor ve yamuk vaziyette ilk geldiğinde de böyleydi ardından teknik servis kaydı oluşturdum ayar gerekebilir diye düşündüm gelen teknik servis amartısor ve makasların değişeceğini söyledi kullanmadığım bir ürün ayıplı olarak sizlere sunuyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
02.09.2025 Tarihinde ayıplı ürünüm Teknik Malzeme Gidererek Çözülmüstür. Teşekkürümü İdaş Teknik Personeli Nihat ortaç beyfendiyedir. Teknik personeliniz müşteri iletişimi daha etkin çözüm odaklı birisi müşteri hizmetleri yetkilileri ve şikayet var sorumlusu hanımefendi sizleri de Ayıplıyorum kınıyorum 2 aydır destek olmadnız İdaş olarak müşteri Memnuniyetim tercih olarak Pismanlıktir. Son pişmanlık fayda etmez (sizlerde bana bunu söyleyin)
