to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Bohem Yatağın Çökmesi Ve 21.000 TL'lik Ücretin Geri İadesi
19 Ocak tarihinde Bursa As Merkez İdaş bayisinden 160 × 200 ölçülerinde Bohem yatak satın aldım, ürün ertesi hafta teslim edildi. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra, daha ilk ay içinde ciddi düzeyde bir çökme olduğunu fark ettim ve geçen süre içinde bu çökme giderek arttı. Şu anda yatağı yalnızca 2 aydır kullanmış olmama rağmen konforu tamamen bozulmuş durumda.
Uzun yıllar kullanmak üzere 21.000 TL ödeyerek aldığım bir yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi, hem kalite açısından hem de verdiğim ücret açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce firmaya ya da bayiye başvuru yapmadım; ilk resmi başvurumu Şikayetvar üzerinden iletiyorum. Eşim, ürünü almadan önce şikayetleri görmüş ve tereddüt etmişti, ben ise büyük bir firma olduğu için sorun yaşamayacağımızı düşünmüştüm; yaşadığım bu deneyimle ne yazık ki haksız çıktım ve hayal kırıklığım daha da arttı.
İdaş yetkililerinin, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemeyi yaparak yatak için iade işlemi gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Bursa As Merkez İdaş bayisinden satın aldığım yatak için gerçekleştirilen değişim sonucunda, tarafıma teslim edilen yeni yatak ilkinden çok daha kusurlu ve kötü durumda çıkmıştır. Durumu aktarmak ve çözüm bulmak adına bayiye başvurduğumda ise çalışanların son derece ilgisiz, bilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Personeller, "Biz franchise firmasıyız, bizi ilgilendirmez, ürün İdaş'ın ürünü" şeklinde yakışıksız bir üslup kullanarak hem sorumluluktan kaçmakta hem de köklü markanızın itibarını ciddi şekilde zedelemektedir. Müşteri olarak hem ayıplı ürünle hem de bayinizin profesyonellikten uzak yaklaşımıyla tamamen mağdur edilmiş durumdayım. İdaş gibi büyük bir markanın, imajına zarar veren bu tür bir bayi yönetimiyle temsil edilmemesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına genel merkezinizin duruma acilen müdahale etmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
