İdaş Altın Seri Yatağının Ortası Çökerek Konforu Bozuldu

İdaş marka Altın Seri 160X200 yatak aldım. Yatağı alırken beklentilerimizi anlattığımızda, bayideki yetkililer bu ürünü özellikle önerdi ve bu nedenle tercih ettik. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra yatağın ortasının çöküp yumuşamaya başladığını fark ettik. Şu an yatağı alalı yaklaşık 18 ay oldu ve yatağın ortası adeta havuz gibi çukur hale geldi, konforu tamamen bozuldu.

Sorun üzerine yatağı aldığımız İstanbul Esenyurt E****** B****** bayisi ile görüştük, onlar da beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezi ekip gönderdi, gelen ekip yatağı inceledi ancak yatağın ortasının zamanla çökmesinin normal olduğunu, bu durum için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Yatağın bu kadar kısa sürede ve bu derece çökmesini kabul edilebilir bulmuyorum, üstelik ürün bize önerilerek satılmışken ve elimde faturam da mevcutken bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

İdaş’ın, garanti kapsamında mağduriyetimi dikkate alarak bu yatağın ya değişimini yapmasını ya da iadesini sağlayarak ücret iadesinde bulunmasını talep ediyorum.