İdaş Yatak Çökme Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhabalar. Eylül 2023 tarihindeki nişanımızın ardından heyecanla ilk evimizi kurabilmek için Bursa İnegöl'den hiç de az olmayan bir rakama İdaş marka yatak satın aldık. Antalya'ya Kargolanması 10 gün kadar sürdü bu İdaş'ın değil satın aldığımız bayinin hatasıydı. Yatakta uyumaya başladığımız günden beri yatakta çökmeler meydana gelmeye başladı. Sorun devam etti ve artık bir yerden sonra neredeyse üzerinde uyunmaz duruma geldi. Uykularımız bölünüyor ve sabah sürekli bel ve sırt ağrıları ile uyanıyorduk. 2024'ün Şubat ayında İdaş ile iletişime geçmeye çalıştık ama kendimize ne yerel bayilerden ne de telefon ile bir yanıt bulamadık. Şimdi gelelim Nisan ayına. Bu zaman diliminden itibaren bütün mesajlar kayıtlı olmakla beraber yatağı aldığım bayi ile sorunu halletmeye çalıştım ama asla bir çözüm bulamadım. Israrcı çabalarım sonucunda 6 Haziran'da eve bir inceleme ekibi getirebildim ve gelen ekip Vileda sopası var mı abi diyerek evdeki Vileda sopasını yatağın üzerinde yuvarlayıp fotoğraf çekip gitti. Ne zamana hallolur sorusuna bir haftayı da bulabilir bir ayı da abi cevabını aldım. O zamandan beri salonda koltukta uyuyor ve açıkçası psikolojik olarak da çok kötü durumdayız. MR görüntüsü ile ispatlanır bir bel fıtığı sorunum var. Eşimin de sırtında yatağın sebep olduğu sorunlar oluştu. Buraya daha fazla konuyu detaylandırmadan bir İdaş yetkilisinin benimle iletişime geçmesini ve müşteri memnuniyeti adı altında en yakın sürede sorunumu çözüme ulaştırmasını rica ediyorum