İdaş Yatağında 10 Yıllık Garanti Çökmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İdaş’tan 2022 yılında İstanbul Ataşehir Bakkalköy mağazasından aldığımız, 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilen yatakta ciddi çökme meydana geldi. Yaklaşık bir yıldır fark ettiğimiz bu çökme, son bir senedir daha yoğun kullandığımız için uykuda belirgin rahatsızlık vermeye başladı. Evimizde farklı markalara ait daha uzun süredir kullanılan yataklar olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık.

Sorun üzerine İdaş’ı telefonla aradım, bana bir numara verildi ve bu numaraya WhatsApp üzerinden fatura ve yatak fotoğraflarını göndermem istendi. İstenilen tüm bilgileri ve görselleri paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arızayla ilgilenen kimse olmadı. Bu kadar para verip 10 yıl garantili diye aldığımız bir yatağın 3–4 yıl içinde çökmesi ve üstüne müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamamız kabul edilebilir değil.

Yaşadığım çökme ve uyku konforu bozulduğu için İdaş’tan, yatak için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak yatak değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikayet ve arıza bildirimlerimize yetkili birinin dönüş yapmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.