İdaş Vario Yatakta Erken Çökme Ve Şiddetli Sırt Bel Ağrısı

İdaş Atakent İzmir mağazasından 28.10.2024 tarihinde 13.620 TL ödeyerek İdaş Vario 160X200 çift kişilik yatak satın aldım. Yatak daha 1,5 yıl dolmadan ciddi şekilde çökmeye başladı ve son 2 aydır yoğun sırt ve bel ağrısıyla uyanıyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede neredeyse kullanılmaz hale gelmesini asla kabul edemiyorum.

Şikayetim üzerine firmaya kayıt açıldı ve evimize teknik servis geldi. Yapılan inceleme son derece amatörceydi; plastik bir boru ile yatağın çökme ölçüsü alınmaya çalışıldı. İnceleme sonucunda ise yatakta yalnızca “vücut izi” oluştuğu, bu yüzden herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem yataktaki çökme hem de aldığımız hizmet ve yaklaşım, İdaş markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Kısa sürede bu duruma gelen yatak için ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, yatağımın değişimini ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım sırt ve bel ağrıları da dikkate alınarak sürecin yeniden ve profesyonel şekilde değerlendirilmesini istiyorum.