to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Samandıra Mağazasında Satış Personelinin Müşteriye Yönelik Aşağılayıcı Ve Hakaretli Davranışı
28.10.2026 tarihinde saat 18.00 sularında annem ve babamla birlikte İstanbul Samandıra’daki İdaş mağazasına, sel felaketi nedeniyle zarar gören eşyalarımızı yenilemek ve yatak almak amacıyla gittik. Mağazada erkek, uzun boylu, esmer, somurtkan ve oldukça sinirli görünen bir satış personeliyle karşılaştık.
Bu kişi aileme yönelik “Sizin alacak 10 bin TL’niz yok, bu mağazada paranız yetmez, bir şey alamazsınız” şeklinde son derece aşağılayıcı ve kırıcı ifadeler kullandı. Babama karşı küfürlü sözler söyledi, hakaret içeren hareketlerde bulundu ve babamı tahrik etmeye çalıştı. Bunun üzerine annem araya girmek zorunda kaldı. Olay anında mağazada başka personel yoktu; tansiyon hastası olduklarını öğrendiğimiz bir kadın koca da bu olaya şahit oldu ve yaşanan gerginlikten olumsuz etkilendiler.
Sel felaketi nedeniyle zaten zor günler geçirirken, alışveriş yapmak için gittiğimiz bir mağazada bu şekilde bir muamele görmek bizi derinden üzdü. Hiçbir müşteri maddi durumu üzerinden yargılanmamalı, aşağılanmamalı ve küfür ya da hakarete maruz bırakılmamalıdır. İdaş gibi bir markanın mağazasında müşterilere bu tavır ve üslupla yaklaşılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Mesai saati dışında olduğu için durumu mağazayla telefonda görüşemedim, olayı İdaş’a e-posta yoluyla bildirdim ve dönüş bekliyorum. Bu personel sebebiyle kimsenin o mağazada aynı şekilde kırıcı bir davranışa maruz kalmamasını istiyorum. Mağazada bu kişinin adının ve kimliğinin tespit edilmesini, varsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem şirket yönetiminden hem de Sancaktepe Belediyesi’nin ilgili birimlerinden bu mağazaya yönelik denetimlerin artırılmasını, bu tür çalışanların müşterileri adeta “av” gibi görecek bir ortamda çalışmasına izin verilmemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, şikayetime ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut önlem alınmasını bekliyorum.
