to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Mağazasının Teslimat Sözünü İhlali Ve 10.000 TL İade Talebi
Evde beslediğim köpeğim yataklara idrar yaptığı için yataklarımı özel makinelerle yıkatmak zorunda kaldım ve evimin düzeni tamamen bozuldu. Bu yüzden acilen sıvı geçirmez alez almam gerekti. Yataş mağazasında aradığım ölçüde alez bulamayınca İdaş tabelasını görüp İdaş mağazasına girdim.
Mağaza görevlisi, istediğim ölçülerde üç adet alezin ellerinde olmadığını, 31.08.2026 tarihinde depodan çıkarılıp kargo ile ertesi gün evime gönderileceğini söyledi. Buna güvenerek üç adet alez için toplam 10.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak ne kargodan bir takip numarası ne de ürünlerin gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumu sormak için mağazayı tekrar aradığımda, geçen hafta “bu hafta en geç elinizde olur, kusura bakmayın” denilerek yine oyalandım. 9’unda İda sayfasına da yazarak durumu bildirdim. Bugün ise mağazadaki bir başka görevli beni arayıp bana ürünü satan kişinin izinde olduğunu, kendisinin konudan haberi olmadığını, depoyla görüştüğünü ve alezlerin hâlâ üretimde olduğunu, ürünlerin ancak önümüzdeki hafta elime ulaşabileceğini söyledi. İda’nın bu durumda bir sorumluluğu olmadığını, bunun satış görevlisinin hatası olduğunu ifade etti.
Ben ürünü internetten de alabilirdim; ancak acil ihtiyacım olduğu ve evimi bir an önce düzene sokmak istediğim için mağazaya güvenip aynı gün ya da en geç ertesi gün teslim edileceği sözüne dayanarak bu alışverişi yaptım. Evimde hayvan beslediğimi, bu gecikmenin beni ciddi şekilde mağdur ettiğini açıkça söylememe rağmen verilen sözler tutulmadı, süreç ciddiyetsiz ve ilgisiz bir şekilde yürütüldü.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve sonradan “üretimde, haftaya gelir” denilerek mağduriyetimin uzatılmasını kabul etmiyorum. İdaş’tan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ya ödediğim 10.000 TL’nin derhal iade edilmesini, ya da bana verilen ilk söz doğrultusunda acil ve öncelikli şekilde alezlerin gönderilmesini ve ayrıca bu gecikme ve iletişim hatası için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
