İdaş Mobilya’da Çöken Koltuk Takımı Tamirden Çözülmedi, Değişim İsteniyor

Manisa merkez Malta şubesindeki İdaş Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce bir koltuk takımı aldım. Aldığım günden beri koltuklar öne doğru eğilerek çöktü, inanılmaz derecede gıcırtı yapıyor ve kumaşında açılmalar oluştu, şu an gerçekten kullanılmayacak halde.

Bu sorunları daha önce de defalarca ilettim, koltuk takımı iki kez tamire gitti ve her seferinde yaklaşık 20’şer gün koltuksuz kaldım. Tüm işlemleri mağaza aracılığıyla yürüttük. Ancak tamirden geldikten sonra ürün daha da kötü hale geldi, sorunlar düzelmediği gibi arttı. Buna rağmen her aradığımda sadece oyalandım, net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bugün tekrar mağaza ile görüştüğümüzde, ürünleri almaya gelecek aracın henüz gelmediği söylendi, yine somut bir adım atılmadı. Artık sürekli aramaktan ve beklemekten yoruldum, bu koltuk takımını kesinlikle kullanmak istemiyorum.

İdaş Mobilya’dan talebim, sorunlu koltuk takımının tamirle oyalanmadan, kalıcı ve net bir şekilde yeni bir koltuk takımıyla değiştirilmesidir. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda, hakkımı aramak için doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci oradan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.