Garanti Kapsamı İçinde Çökme Sorunu Ve Yanıtsız Üretici

2024 yılı içerisinde evlilik nedeniyle Gaziantep Homemarket Mobilya’dan İdaş marka bir yatak satın aldım ve ürün için 31.03.2024 tarihli fatura kesildi. Yatağı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra yatakta belirgin bir çökme olduğunu fark ettim ve son bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum.

Şubat ayında ürünü satın aldığım firmaya başvurarak inceleme talebinde bulunmak istedim. Ancak mağaza, kendilerinin ilgilenmediğini, başvuruyu direkt üretici firmaya yapmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. 17 Şubat günü ilk kez İdaş ile iletişime geçip durumu anlattım ve ürüne ait fotoğrafları gönderdim. Mobilyaları aldığım Gaziantep Homemarket Mobilya, tüm ürünleri tek faturada sadece “mobilya” yazarak kestiği ve ürün detayını belirtmediği için, İdaş bu şekilde garantiye almayacaklarını ifade etti.

Israrlarım ve firmanın da devreye girmesiyle 18.02.2026 tarihinde kayıt oluşturuldu. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yasal garanti süresi olan 2 yıl, faturaya göre dolmuş durumda. Buna rağmen tekrar yazmama ve 26.03.2026 tarihinde durumu yeniden bildirmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş almadım.

2024 yılında yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım bu yatağın, garanti kapsamı ve ayıplı ürün hükümleri göz önünde bulundurularak incelenmesini ve çökme sorunu yaşayan yatağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.