Ayıplı Ve Farklı Gelen Balkon Mobilyası İçin Kesintisiz İade Talebi

İdaş Yeni Batı Ankara şubesinden 6 Haziran 2026 tarihinde balkon mobilyası siparişi verdik. Mağazada bize yardımcı olan B***** Hanım’ın güler yüzü ve ilgisi karar vermemizde çok etkili oldu, bu nedenle kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim. Ancak ürünü yaklaşık iki hafta bekledikten sonra teslim aldığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Seçtiğimiz balkon mobilyası hem defolu hem de mağazada gördüğümüz üründen tamamen farklı şekilde geldi. Koltuk minderlerinin renkleri ve masanın üzerindeki ahşap renginin tonu mağazada beğendiğimiz üründen çok farklıydı. Ayrıca masanın ayaklarında belirgin çizikler mevcuttu. Yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyoruz.

Bu durum kabul edilebilir olmadığından ürünü teslim aldığımız anda mağaza personelleriyle iletişime geçtik. Yaşadığımız sorunları anlatarak iade talep ettik. Ancak iade kabul edemeyeceklerini, iade olsa bile kesinti yapacaklarını söylediler ve kesintisiz iade talebimizin önünü kestiler. Değişim seçeneği sunuldu fakat seçtiğimiz masanın ahşap rengini yine garanti edemeyeceklerini ifade ettiler, bu yüzden değişim konusunda da bir güven oluşmadı.

Toplam 45.000 TL ödediğim, fatura/sipariş numarası sex2026000000039 olan bu alışverişte, ayıplı ve farklı gelen ürün nedeniyle herhangi bir kesinti olmadan iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum.