Ayıplı Mobilya Teslimatı Ve Çözüm Sağlanamaması

Bornova İdaş mağazasından O*** K*** isimli kişiden 16.02.2026 tarihinde koltuk takımı, sehpa, yemek masası sandalyeleri ve mutfak masası sandalyeleri satın aldım. Ürünler 14.03.2026 tarihinde ben evde yokken teslim edilip kurulumu yapıldı; sonrasında yaptığım incelemede birçok ciddi ayıp tespit ettim.

Sehpanın birleşim yerinde çatlak ve bacağında darbe izleri, yemek masasında çizikler, sandalyelerde dikiş hataları, vuruk ve hasarlar, koltuğun bacaklarında renk değişimi ve minderlerinde dalgalanma bulunmaktadır. Ayrıca mutfak masası ve sandalyelerinde de vuruklar ve deformasyonlar mevcuttur. Bu kusurların hiçbirisi kullanım kaynaklı olmayıp tamamen üretim ve montaj hatasından kaynaklanmaktadır ve farklı ürün gruplarındaki bu çoklu kusurlar nedeniyle ürünlerden beklenen fayda tamamen ortadan kalkmıştır.

Durumu 14.03.2026 tarihinde firmaya ilettiğimde kusurlu ürün getirdiklerini kabul etmelerine rağmen beni yeni ürün seçimiyle oyaladılar, kalıcı ve net bir çözüm sunmadılar. Tarafıma bugüne kadar tatmin edici bir işlem yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve toplam 168.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait numara ear202600000060 olup, şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Hem maddi hem de manevi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.