120 Gün Deneme Sözüne Rağmen Yatak Değişim Talebim Reddedildi

24.08.2025 tarihinde A****** S***** mağazasından 12.400 TL Nakit ödeyerek İdaş Coll Warm model yatak satın aldım. Satın alma sırasında bana 120 günlük deneme süresi olduğu belirtildi. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra, 27.10.2025 tarihinde yani satın alma tarihinden 63 gün sonra, yatağı değiştirmek için iade talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 120 günlük deneme süresi olmasına rağmen değişim talebimin kabul edilmediğini ve başvuru için 30 gün içinde kayıt yapılması gerektiğini söylediler.

Satın alma sırasında böyle bir şarttan bahsedilmediği gibi, 120 günlük deneme süresi kapsamında yatağımı değiştirme hakkımın olduğunu düşünüyorum. Yatağımı Mira Coil model ile değiştirmek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.