Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Yüzünden Mağduriyet

Mira coil model yatağı İdaş Edremit mağazasından satın aldık. Alırken deneme süresi olup olmadığını sorduk, orada çalışan hanımefendi bize yataklarında deneme süresi olmadığını söyledi. Biz de bu duruma inanarak araştırmadık. Annem yataktan her sabah ağrıyla uyanıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yatağın 60 gün deneme süresi olduğunu fakat 21 gün içinde internetten kayıt oluşturmadığım için bu özellikten faydalanamayacağımızı söyledi. Bunun üzerine kayıt oluşturuldu ve servis gönderildi. Problem yatakta gözle görülür bir sorun olması değil annemin bu yatakta rahat etmemesi. Çalışanın iş bilmezliği yüzünden hakkımız olan değişimi kullanamadık, bunun üzerine bir de hanımefendiden özür duymak yerine azarlayan konuşmalara maruz kaldık. Markanın bunu telafi etmesini istiyorum.