Fatura Kesilmemesi Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Global Online Shopping üzerinden İcon Sneakers mağazasından 24.12.2025 tarihinde 293074507 numaralı siparişimle Nike Air Jordan 4 Retro Kaws Cool Grey ve Nike Acg Air Terra Antarktik Gore-Tex Green ayakkabılarını satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.117 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bu alışverişe ait olması gereken fatura hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.

Gelen ayakkabıların kalıbı küçük geldiği ve ayağıma olmadığı için 09.01.2026 tarihinde firmanın bana ilettiği iade kodunu kullanarak ürünleri kargo ile geri gönderdim. Kargo gönderim adresinde firmanın unvanı Elit Sportive Ticaret Limited Şirketi olarak görünmekteydi. O tarihten bu yana iade veya değişim talebimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Alışverişi gerçekleştirdiğim Shopier platformunda, mesafeli satış sözleşmesinde aracı hizmet sağlayıcı firma olarak Değer Teknoloji a. Ş.’nin bilgileri yer almaktadır. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili ne satıcı firmadan ne de platform tarafından herhangi bir dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt verilmedi, ayrıca şu anda telefonları da kapalı olduğu için hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Hem ödediğim 5.117 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iadesini hem de siparişe ait yasal olarak kesilmesi gereken faturamın düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.