Müşteri İletişimi ve Süreç Yönetimi Sorunları
- Sürüncemede bırakma: 8 şikayette iade ve değişim süreçlerinde 'stok yok' veya 'bilgi verilecek' denilerek beklendiği aktarılıyor.
- Şikayet yanıtsız bırakıldı: 4 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.






















