İki Siparişte Dört Çift Ayakkabı Hiç Gönderilmedi Değişim Cevapsız

Icon Global Online Shopping üzerinden yaklaşık bir ay önce iki ayrı siparişimde toplam dört çift ayakkabı satın aldım ve hepsi için toplamda 5.378 TL ödeme yaptım. Sipariş numaralarım 131662437 ve 258356338’dir. Her iki siparişimde de benzer sorunlar yaşadım; bir çift ayakkabı hiç elime ulaşmadı, diğer bir çift ise ayağıma dar geldiği için süresi dolmadan değişim için geri gönderdim fakat yenisi gönderilmedi.

Dar gelen ayakkabıları zamanında değişim için firmaya yollamama rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde benden tekrar model seçmem istendi, model seçince bu kez stokta yok denilerek süreç uzatıldı. “Yarın yollayacağız” denmesine rağmen günler geçti, ortada ne ürün var ne de güven veren bir geri dönüş. Yanıtlar çoğunlukla iki günden önce gelmiyor ve sonunda seçtiğim model için yine “stokta yok” denilip süreç başa sarılıyor. Bu durum artık benim açımdan tamamen oyalama, ciddiyetsizlik ve müşteriyi mağdur etme seviyesine gelmiş durumda.

Sonuç olarak, iki siparişimde toplam dört çift ayakkabı için ödeme yaptım; iki çift hiç gönderilmedi, diğer iki çift için de değişim süreci tamamlanmadı ve yenileri gönderilmedi. Icon Global Online Shopping firmasından, bu iki sipariş kapsamında ödediğim toplam tutar olan dört çift ayakkabının ücretinin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.