Süreç Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri
- Süreçlerin Ertelenmesi: 10 şikayette iade ve değişim süreçlerinin 'bugün yarın' denilerek aylarca bekletildiği belirtiliyor.
- Şikayetlerin Yanıtsız Kalması: 4 şikayette yanlış veya defolu ürün gönderimi sonrası mesajlara yanıt verilmediği aktarılıyor.
























