Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İcon Sneakers Logo

İcon Sneakers

İcon Sneakers Logo
İcon Sneakers

AiVarile Marka Karnesi

İcon Sneakers müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 86/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%46) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%27) ve ücret iadesi (%23) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim eksikliklerini, gerçekleşmeyen ücret iadelerini ve teslimat sorunlarını bildiriyor.

86/100
Çözüm Başarısı
31Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%46
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%27
  • Para-ücret iade edildi%23
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Can

    Ozan bey arayarak sorunun çözülmesi adına yardımcı oldu. Kendisine ve icon sneakersa teşekkürler.

  • Talat

    Sorunum çözüldü teşekkür ederim

  • İlhan

    Sorunum çözüldü. 44 numara istediğim ayakkabıyı yolladılar


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları

  • Sürüncemede bırakma: 10 şikayette 'yarın gönderilecek' denilerek sürecin uzatıldığı ve WhatsApp üzerinden yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 4 şikayette defolu veya yanlış ürünlerle ilgili değişim taleplerine hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı aktarılıyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Sorunlar

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 7 şikayette 2.241-3.200 TL arası tutarların iade edilmediği veya 6.790 TL yerine sadece 600 TL yatırıldığı bildiriliyor.

Lojistik ve Teslimat Hataları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 6 şikayette ürünlerin taahhüt edilen sürede gönderilmediği veya stok yokluğu nedeniyle iletilmediği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette siparişten farklı renk, model veya numarada ayakkabı gönderildiği ifade ediliyor.
  • Eksik ürün teslimatı: 3 şikayette iki çift ayakkabı sipariş edilmesine rağmen paketten sadece bir çift ürün çıktığı bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Uygunluk Sorunları

  • Defolu ürünler: 3 şikayette ayakkabıların yırtık veya kirli geldiği, değişimle gelen ürünlerin de hasarlı olduğu aktarılıyor.
  • Orijinallik bildirimleri: 2 şikayette ürünlerin orijinal olmadığı ve kalitesiz olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

119 şikayet
Sonuçlarda ara...

Shopier Üzerinden 3.200 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

209

Icon Sneaker’dan Shopier aracılığıyla yaptığım alışveriş sonrasında ürünü iade ettim ve iademin 3.200 TL olarak Shopier ...

Aşırı Kargo Ücretleri Ve Geri Ödeme Eksikliği

405

İcon Sneaker firmasından, Shopier üzerinden 20.07.2026 tarihinde önce on cloud, On Running model bir ayakkabı satın aldı...

Kargo Gecikmesi, Cevapsızlık Ve İade Talebi

869

İçin Sneakers markasının Icon Sneakers modelini 10 Temmuz 2026 tarihinde Shopier üzerinden sipariş ettim. Ürün sayfasınd...

Kargo Gecikmesi, Cevapsızlık Ve İade Talebi

Yanlış New Balance 530 Gönderimi Ve İade Talebi

1.016

İconsneakers isimli Shopier mağazasından 24.05.2026 tarihinde iki adet New Balance 530 model spor ayakkabı siparişi verd...

Yanlış New Balance 530 Gönderimi Ve İade Talebi

İconsneakers'dan Tam İade Reddi Ve 6.190 TL Eksik İade

752

10 Şubat tarihinde İconsneakers adlı satıcıdan Shopier üzerinden toplam 3 adet ürün satın aldım. Bir adet gözlüğü, paket...

Çözüldü
173

"Sorunum çözüldü. 44 numara istediğim ayakkabıyı yolladılar"

İlhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
93

"Siparişimdeki ayakkabılar kargoya verilmedi ve bilgi alamadım. Ancak sonunda adresime ulaştı ve farklı bir model gönderilerek bir ayakkabının değişimi sağlandı."

Murat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
74

"Ürünlerim kargoya verildi iletişime geçildi"

Birgül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
164

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Talat şikayetini yayından kaldırdı

Ödenen 3000 TL'lik Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi Ve İletişim Yok

2.245

iconsneakers.net üzerinden 25 Şubat tarihinde Shopier aracılığıyla kredi kartımla 3.000 TL ödeyerek bir ayakkabı sipariş...

Çözüldü
334
Osman şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Renk, Model Ve Numara Gönderimi, İade Ve Değişim İhmaline Şikayet

2.031

İconsneakers isimli firmadan Shopier üzerinden Nike Zoomx spor ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün re...

Çözüldü

Stokta Olmayan Ayakkabı Siparişi İptali Ve Ödeme İadesi

1.833

"İadem gerçekleşti teşekkürle."

3 Şubat’ta Icon Sneakers internet sitesi üzerinden New Balance 9060 Sea Sto...

Çözüldü
419
Eda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

İki Siparişte Dört Çift Ayakkabı Hiç Gönderilmedi Değişim Cevapsız

1.855

"Daha önceki mağduriyetimi ilgili firma online global shoping çok hızlı bir şekilde önemseyip giderdiler çok Teşekkür ederiz"

Icon Global Online Shopping üzerinden yaklaşık bir ay önce iki ayrı sipariş...

Üçüncü Gün Yırtılan Terlik, Değişim Ürünü De Hasarlı, Cevap Yetersiz

1.892

Icon Sneakers internet sitesinden aldığım terlik, kullanımımın sadece üçüncü gününde yırtıldı. Bunun üzerine uzun uğraşl...

Üçüncü Gün Yırtılan Terlik, Değişim Ürünü De Hasarlı, Cevap Yetersiz
Üçüncü Gün Yırtılan Terlik, Değişim Ürünü De Hasarlı, Cevap Yetersiz
Çözüldü
22

"Ozan bey arayarak sorunun çözülmesi adına yardımcı oldu. Kendisine ve icon sneakersa teşekkürler."

Can şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
23 Aralık 2025 10:25101

"Telefonda konuştuk anlaştık"

Can şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
20 Aralık 2025 18:3059

"Marka ile görüştüm kasım indirimleri vs derken yoğun bir süreçten geçmişler gerekli bilgilendirmeyi yaptılar ve çözümde bulundular. Her zaman tercih ettiğim bir markada ilk kez böyle bir sorun yaşamıştım çözmeleri tekrar güvenimi kazandırdı."

Nisa şikayetini yayından kaldırdı