Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İcon Sneakers Logo

İcon Sneakers

İcon Sneakers Logo
İcon Sneakers

Şikayetler

116 şikayet
Sonuçlarda ara...

İcon Sneakers Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/44)
90/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
35Çözülen Şikayet
54saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%34,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25,7
  • Para-ücret iade edildi%22,9
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • "İlgili firma iletişime geçerek mağduriyetimi giderme adına adım atmıştır teşekkür ediyorum kendilerine"

  • Sorun çözüldü, teşekkür ederim.

  • Ürün değişimim yapıldı, ürünle birlikte hediye gönderildi. Memnun kaldım. Tavsiye ederim.


İcon Sneakers Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

İcon Sneakers hakkında son 1 yıl içinde iletilen 21 şikayette en çok taleplerin sonuçlandırılmaması dile getiriliyor; kullanıcılar iade ve değişim süreçlerinin 'bugün yarın' denilerek aylarca ertelendiğini aktarıyor. Bu bildirimlere, ücret iadelerinin gerçekleştirilmediği (%28,6) ve siparişlerin kargoya verilmediği (%28,6) yönündeki şikayetler eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca yanlış model gönderimi veya ürünlerdeki defolar nedeniyle iletişime geçtiklerinde yanıt alamadıklarını veya yetersiz çözümlerle karşılaştıklarını ifade ediyor.

Süreç Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri

  • Süreçlerin Ertelenmesi: 10 şikayette iade ve değişim süreçlerinin 'bugün yarın' denilerek aylarca bekletildiği belirtiliyor.
  • Şikayetlerin Yanıtsız Kalması: 4 şikayette yanlış veya defolu ürün gönderimi sonrası mesajlara yanıt verilmediği aktarılıyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ücret İadelerinin Gerçekleşmemesi: 6 şikayette stok yokluğu veya iade kargosunun ulaşmasına rağmen ücretlerin yatırılmadığı bildiriliyor.

Lojistik ve Gönderim Hataları

  • Kargoya Verilmeyen Siparişler: 6 şikayette ürünlerin taahhüt edilen sürede çıkışının yapılmadığı ve WhatsApp üzerinden engellendiği ifade ediliyor.
  • Eksik Ürün Teslimatı: 2 şikayette birden fazla ürün sipariş edilmesine rağmen sadece bir kısmının ulaştığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Model Uyumsuzlukları

  • Model ve Renk Uyumsuzluğu: 4 şikayette farklı renk, model ve numarada ürün teslim edildiği bildiriliyor.
  • Ürünlerdeki Fiziksel Kusurlar: 3 şikayette ürünlerin yırtık veya kirli olduğu, değişim sonrası gelenlerin de hasarlı çıktığı aktarılıyor.
  • Orijinallik Bildirimleri: 2 şikayette ürünlerin orijinal olmadığı ve kalitesiz olduğu ifade ediliyor.
  • Kısa Süreli Kullanım Sorunları: 2 şikayette ürünlerin 2 hafta gibi kısa sürelerde yırtıldığı belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

  • Temsilci Yaklaşımı: 3 şikayette temsilcilerin 'ufak tefek şeylere takılmamalı' şeklinde ciddiyetsiz yaklaştığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kargo Gecikmesi, Cevapsızlık Ve İade Talebi

416

İçin Sneakers markasının Icon Sneakers modelini 10 Temmuz 2026 tarihinde Shopier üzerinden sipariş ettim. Ürün sayfasınd...

Kargo Gecikmesi, Cevapsızlık Ve İade Talebi

Yanlış New Balance 530 Gönderimi Ve İade Talebi

824

İconsneakers isimli Shopier mağazasından 24.05.2026 tarihinde iki adet New Balance 530 model spor ayakkabı siparişi verd...

Yanlış New Balance 530 Gönderimi Ve İade Talebi

İconsneakers'dan Tam İade Reddi Ve 6.190 TL Eksik İade

621

10 Şubat tarihinde İconsneakers adlı satıcıdan Shopier üzerinden toplam 3 adet ürün satın aldım. Bir adet gözlüğü, paket...

Çözüldü
173

"Sorunum çözüldü. 44 numara istediğim ayakkabıyı yolladılar"

İlhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
93

"Siparişimdeki ayakkabılar kargoya verilmedi ve bilgi alamadım. Ancak sonunda adresime ulaştı ve farklı bir model gönderilerek bir ayakkabının değişimi sağlandı."

Murat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
74

"Ürünlerim kargoya verildi iletişime geçildi"

Birgül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
164

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Talat şikayetini yayından kaldırdı

Ödenen 3000 TL'lik Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi Ve İletişim Yok

2.146

iconsneakers.net üzerinden 25 Şubat tarihinde Shopier aracılığıyla kredi kartımla 3.000 TL ödeyerek bir ayakkabı sipariş...

Çözüldü
334
Osman şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Renk, Model Ve Numara Gönderimi, İade Ve Değişim İhmaline Şikayet

2.018

İconsneakers isimli firmadan Shopier üzerinden Nike Zoomx spor ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün re...

Çözüldü

Stokta Olmayan Ayakkabı Siparişi İptali Ve Ödeme İadesi

1.833

"İadem gerçekleşti teşekkürle."

3 Şubat’ta Icon Sneakers internet sitesi üzerinden New Balance 9060 Sea Sto...

Çözüldü
419
Eda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

İki Siparişte Dört Çift Ayakkabı Hiç Gönderilmedi Değişim Cevapsız

1.855

"Daha önceki mağduriyetimi ilgili firma online global shoping çok hızlı bir şekilde önemseyip giderdiler çok Teşekkür ederiz"

Icon Global Online Shopping üzerinden yaklaşık bir ay önce iki ayrı sipariş...

Üçüncü Gün Yırtılan Terlik, Değişim Ürünü De Hasarlı, Cevap Yetersiz

1.892

Icon Sneakers internet sitesinden aldığım terlik, kullanımımın sadece üçüncü gününde yırtıldı. Bunun üzerine uzun uğraşl...

Üçüncü Gün Yırtılan Terlik, Değişim Ürünü De Hasarlı, Cevap Yetersiz
Üçüncü Gün Yırtılan Terlik, Değişim Ürünü De Hasarlı, Cevap Yetersiz
Çözüldü
22

"Ozan bey arayarak sorunun çözülmesi adına yardımcı oldu. Kendisine ve icon sneakersa teşekkürler."

Can şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
101

"Telefonda konuştuk anlaştık"

Can şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
59

"Marka ile görüştüm kasım indirimleri vs derken yoğun bir süreçten geçmişler gerekli bilgilendirmeyi yaptılar ve çözümde bulundular. Her zaman tercih ettiğim bir markada ilk kez böyle bir sorun yaşamıştım çözmeleri tekrar güvenimi kazandırdı."

Nisa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Sipariş Edilen Ayakkabıların Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

3.431

"Süreçte iletişime geçildi ve gayet olumlu bir şekilde ilgilenildi, yoğunluktan dolayı dönüş yapamadıklarını söylediler. 2 ayakkabım da geldi ve gayet kaliteliler çok teşekkür ederim"

Icon Sneakers üzerinden Shopier mağazasından 23 Kasım tarihinde New Balance...

Çözüldü
205
Aytaç şikayetini yayından kaldırdı