Hyundai Su Arıtma Şubesinde Çalışanların Ağır Hakaret Davranışı

Hyundai su arıtma sistemleri Bağcılar Mahmutbey Caddesi’indeki şubesi ve çalışanlarının, bana yönelik son derece ağır hakaret içeren davranışı nedeniyle şikayetçiyim.

Sistemlerinde kayıtlı olan babam il dışında olduğu için, arıtma cihazının temizliği gerekçesiyle önce babama sonra bana ulaştılar. Kendilerine, o günler için müsait olmadığımı, yalnızca 03.09.2026 tarihinde sabah saat 9’dan önce, özellikle de onların söylediği gibi 08:00 civarında gelebileceklerse uygun olduğumu belirttim. Buna rağmen ilgili gün yaklaşık 09:30 civarında adresime gelmişler ve beni defalarca telefonla aramışlardır.

Telefona ulaştıklarında, adreste olmadığımı, randevu için sabah 8 gibi geleceklerini söyledikleri için o saate göre plan yaptığımı ifade ettim. Bunun üzerine karşı taraftaki görevli, g**, a**gibi ifadelerle başlayan, “karıya bak ya”, “ ” gibi son derece ağır, kabul edilemez hakaretler içeren cümleler kurmuş, bağırıp çağırarak telefonu yüzüme kapatmıştır. Hemen ardından da WhatsApp üzerinden cihazımın artık garantide olmadığına dair bir mesaj göndermişlerdir.

Hiçbir işletmenin, hiçbir koşulda bir tüketiciye bu şekilde hakaret etme hakkı yoktur. Yaşanan bu hakaret içerikli konuşmanın ardından, elimde yalnızca WhatsApp yazışmaları ve adresime geldikleri saati gösteren kamera kayıtlarının mevcut olduğunu, istenmesi halinde bunların da incelenebileceğini belirtmek isterim.

Bu kadar ağır hakaret içeren bir tavır sergileyen, müşterisine “ ” gibi ifadeler kullanabilen bu şubenin ve ilgili çalışanların, gerekli şekilde denetlenmesini, haklarında işlem yapılmasını ve bu davranışların yaptırımsız kalmamasını; bu işletmenin bu haliyle faaliyet göstermeye devam etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.