to read complaints and reviews, or file yours. 
Hyundai Yetkili Servis Aracımı İzinsiz Kullandı, Üstüne Yalan ve İlgisizlik Eklendi!
26 Haziran 2025 tarihinde Hyundai Tucson marka aracımı Aksaray’daki yetkili Hyundai Çağ yetkili servisine kavrama değişimi için bıraktım. Aracım gün boyunca oradaydı.
Ancak ertesi gün yaşadığım şey beni gerçekten şok etti: Servis personeli aracımı test bahanesiyle dışarı çıkarmış ama test alanının dışına çıkmakla kalmayıp aracımı kendi şahsi işlerini halletmek için kullanmış!
Evet yanlış duymadınız, kendi özel işlerini görmek için!
Bunu bizzat gördüm. Şahit oldum. Görselleri de mevcut. Aracımı bırakırken ne böyle bir izin verdim ne de böyle bir kullanım tarzı kabul edilebilir.
Durumu hemen servis yöneticileriyle paylaştım. Ancak beklediğim gibi net bir açıklama, özür, telafi veya çözüm değil, sadece şu cümleyi aldım:
“Haklısınız, biz gerekli işlemleri personel hakkında yapacağız.”
Hepsi bu!
Ne bir indirim, ne bir açıklama, ne de araç sahibine yakışır bir ilgi…
Üstelik bu da yetmezmiş gibi bana şu şekilde gerçek dışı bir açıklama daha yapıldı:
“İlk iş teklif formunu açtıktan sonra parça fiyatlarına zam geldi ama biz bunu size yansıtmıyoruz.”
Ancak bu da doğru değil çünkü aracımı teslim ettiğim gün tekrar yeni bir iş teklif formu oluşturuldu ve o anda hiçbir zamdan bahsedilmedi. Bu şekilde hem gönlümü alma bahanesiyle iyimser görünmeye çalıştılar hem de olayı perdeleme çabasına girdiler.
Özetle:
Aracım iznim dışında özel amaçla kullanıldı.
Olayı bizzat tespit ettim.
Servis yönetimi son derece duyarsız ve yüzeysel yaklaştı.
Müşteri memnuniyeti sıfır.
Kurumsal ciddiyet ve güven duygusu yok.
Üstüne çelişkili ve gerçek dışı bilgiyle yanıltılmaya çalışıldım.
Hyundai gibi global bir markanın adını taşıyan bu servisin bu derece lakayıt davranması beni derinden rahatsız etti. Ben aracımı güvenerek yetkili servise teslim ettim. Ama hem güvenimi hem de sabrımı hiçe sayan bir süreç yaşadım.
Hyundai Türkiye yetkililerinden bu olaya kayıtsız kalmamalarını ve bu servisle ilgili gerekeni yapmalarını bekliyorum. Bu yazdıklarım, başkasının başına gelmesin diyedir. Gerekirse yasal yollara da başvuracağımı buradan açıkça beyan ediyorum.
2020 Hyundai marka Tucson modelinde araç aldım. Full yetkili servis bakımlı olmak üzere, 16 ay kadar önce, aynı aracın garanti kapsamı dışında olanı daha ucuzken ben daha yüksek bir ücret ödeyerek garantili ve servis bakımlı olan, servis dışında herhangi bir işlem yapılmamış, anahtar dahil değmemiş ...
Hyundai Tucson aracımı 2020 Ekim ayında aldım. Altı kez yetkili serviste, garantisi devam etsin diye bakım yaptırdım. 100.000 km/5 yıl garantisi olduğu söylendi. Son bakımda, 98.500 km'deyken araçta çok yoğun bir titreme olduğunu ve yolda kalmaktan korktuğumu belirttim. Onlar ise bir problem olmadığ...
Mayıs 2022'de sıfır aldığım Hyundai Assan Tucson 1.6 dizel aracımı, aldığım tarihten itibaren 1.5 yıl içinde tam 5 kez egzoz emisyon hatasından dolayı servise götürdüm ve araç her seferinde uyku moduna alınıp 1 gün boyunca mekanik serviste kaldı. Dördüncü defa servise götürdüğümde, servis danışmanı ...
2016 model Hyundai Tucson Aracımın kronik şanzıman kavrama arıza sebebiyle Ağustos 2022 yılında servise götürdüm. Garantiden değiştirilmesi durumunda tekrar garantiye girmeyeceği (garantiden değişen parçanın tekrar garantisi olmadığı söylendi) bunun üzerine 2 yıl daha garantisi olsun diye parçayı ta...
02 Ocak 2025 tarihinde Rize Meteler bayinizden aldığım sıfır 2024 Model Hyundai Tucson Elite Plus aracımı, 13 Ocak tarihinde Hyundai C**** K*** servisine bıraktım. Ufak çaplı bir kaza geçirmem sonucu meydana gelen hasarın tamiratı yapılmadan, tüm parçaların sıfırdan getirilerek takılmasını talep ett...
Yorumlar