Garanti Kapsamındaki Kavrama Değişimi Reddiyle Mağduriyet

2020 Hyundai marka Tucson modelinde araç aldım. Full yetkili servis bakımlı olmak üzere, 16 ay kadar önce, aynı aracın garanti kapsamı dışında olanı daha ucuzken ben daha yüksek bir ücret ödeyerek garantili ve servis bakımlı olan, servis dışında herhangi bir işlem yapılmamış, anahtar dahil değmemiş bir araç aldım. Aldıktan sonra tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. 10.06.2025 Salı günü aracımı Konya’daki yetkili servise yağ bakımı ve garanti kapsamında kavrama değişimi için götürdüm. Yetkili bayi, son bakımda bir sonraki bakımda kavramanın değişeceği bilgisini vermişti. Aracımı Salı günü götürdüm, yağ bakımı yapıldı fakat kavrama için Hyundai Türkiye’nin garanti kapsamını kabul etmediğini söylediler. Bu durum beni çok mağdur etti. Aracımda kavrama ölçüm cihazının %35 yerine %37 değer göstermesiymiş. Yani şöyle diyorlar: Sanırım siz daha erken gelmeliydiniz. Ancak ben de nisan ayında aracımı yine Konya’daki yetkili servise götürüp ölçüm yaptırmıştım, o zaman bana değişim için çıkan rakamın yeterli olmadığını söylediler. Nisan ayında şu an için yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi bayi tarafından. Hyundai Türkiye aracımı garanti kapsamı dışında bırakıyormuş, kullanıcı hatası olarak görülüyormuş; kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, bana karşı yapılan bu haksızlığın giderilmesini istiyorum. Bu işlemler sonucunda bir haftalık süreçte maddi ve manevi olarak büyük zararlara uğradım. Hem aracı alırken yüksek ücret ödeyip garantili olarak aldım hem de bir haftadır araçsız bir şekilde mağdur oluyorum. Hayatıma psikolojik olarak da çok yıpranmış ve zarara uğramış durumdayım. Yani özetle, yüksek ücret ödeyip garantili olduğu için satın aldığım aracım için Hyundai Türkiye, yine kendi yetkili servislerinde ücret ödeyip değiştirmemi istiyor.