Yeni Hyundai Elantra'da Kendiliğinden Boya Atması Garantide Çözüm Talep Ediliyor

2022 Kasım ayında Sivas İnoto bayisinden sıfır olarak satın aldığım Hyundai Elantra aracımda yaklaşık 2 aydır, aracın farklı bölgelerinde kendiliğinden oluşan boya atma problemleri yaşamaktayım. Araçta hiçbir darbe, sürtme veya dış etken olmamasına rağmen, farklı noktalarda kendi kendine boya atmaları oluştu ve bu durumun aracımın piyasa değerini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Hyundai’nin çeşitli bayileriyle ve genel merkez ile görüştüm ancak net bir sonuca ulaşamadım, genel merkezden de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayiler, boya garantisinin 2,5 yıl olduğunu ancak bu tür boya atmalarının farklı sebeplere bağlanabileceğini, bu nedenle net bir çözüm sunulamayabileceğini ifade ettiler. Bu yaklaşım, sorunun garanti kapsamında çözülemeyeceği yönünde bende ciddi bir endişe oluşturdu. Aracı satın aldığım tarihte 750.000 TL ödedim, bugün benzer araçların fiyatları 1.350.000 TL ile 1.500.000 TL arasında değişmektedir ve bu boya sorunlarının ilerlemesi halinde araç değerimin daha da düşeceğinden kaygı duyuyorum. Elimde boya atmalarına ilişkin detaylı fotoğraflar mevcuttur ve plakam marka ile paylaşıldığında sistemden tüm bilgiler görülebilir durumdadır.

Aracımdaki boya atmalarının yetkili servis tarafından detaylı ve teknik olarak incelenerek, sorunun tamamen netleştirilmesini, bu inceleme sonrasında oluşan değer kaybımın hesaplanmasını ve maddi kaybımın karşılanmasını ya da mağduriyetimi giderecek, benim için makul ve kabul edilebilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse araç üzerinde kapsamlı bir boya ve kaporta kontrolü yapılarak problemli bölgelerin ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, bu sürecin de garanti kapsamı dahilinde, yazılı olarak güvence altına alınmasını bekliyorum.